Tras finalizar el período de monitoreo, confirmamos que la solución se ha mantenido estable y que todos los sistemas han operado con normalidad.
Con esto, damos por resuelto el incidente.
Agradecemos su comprensión y paciencia durante este proceso y reiteramos nuestro compromiso de mantener la plataforma operando con la mayor estabilidad y disponibilidad posible.
Posted Feb 11, 2026 - 12:10 CST
Monitoring
Hemos completado la implementación de la solución al problema que afectaba el servidor de licencias utilizado por las sesiones de la aplicación clásica. Todos los servidores ya se encuentran accesibles y funcionando con normalidad.
A partir de este momento, entraremos en un periodo de monitoreo para confirmar que la solución se mantiene estable y que no vuelva a presentarse ningún impacto en el servicio. Informaremos de cualquier novedad relevante.
Agradecemos su paciencia mientras resolvíamos esta situación.
Posted Feb 11, 2026 - 11:06 CST
Investigating
El día de hoy se presentó un inconveniente con el servicio de licencias de los servidores de sesiones, lo cual está provocando que solo un número limitado de usuarios pueda conectarse.
Debido a esta situación, algunos usuarios no han podido ingresar a la App Clásica.
Nuestro equipo ya se encuentra en contacto con el proveedor del servicio de licencias para resolver el inconveniente lo antes posible. Estaremos brindando actualizaciones conforme tengamos más información.
Posted Feb 11, 2026 - 08:23 CST
This incident affected: Servicios de Sesiones (Servicios de Sesiones Zona 1, Servicios de Sesiones Zona 2, Servicios de Sesiones Zona 3).